سوالات متداول

همیان چیست؟
همیان نرم‌افزار صندوق‌های قرعه کشی و قرض‌الحسنه خانوادگی و صندوق شارژ ساختمانی است. در اپلیکیشن همیان می‌توانید با اعضای مورد اعتمادتان صندوق قرض‌الحسنه یا قرعه کشی بسازید. همچنین با ساخت صندوق ساختمانی مدیریت شارژ ساختمان را به سادگی انجام دهید.
چرا از همیان استفاده کنم؟
همیان یک راهکار جدید برای حل مشکلات مالی- گروهی است. مدیریت صندوق های قرض الحسنه خانوادگی و هم‌چنین مدیریت صندوق های شارژ ساختمانی از جمله رویدادهای جمعی مالی هستند که در همیان به آن پرداخته شده است.
ویژگی‌های منحصر به فرد همیان چیست؟

در صندوق های قرض الحسنه و قرعه کشی می‌توانید از امکانات زیر بهره ببرید:

  • قسط بندی خودکار وام
  • پرداخت حق عضویت و قسط به صورت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی در بستر شاپرک
  • ثبت اطلاعات واریزها و برداشت های صندوق
  • امکان پرداخت گروهی برای مدیر صندوق
  • امکان دیدن اطلاعات و جریانات صندوق توسط اعضا با نصب اپلیکیشن

همچنین در صندوق های ساختمانی امکانات زیر در اختیار شما قرار می‌گیرد:

  • تعریف شارژ متغیر برای هر واحد مسکونی
  • پرداخت شارژ به صورت آنلاین
  • امکان اتصال حساب صندوق ساختمان به حساب مدیر
  • امکان ثبت هزینه ها و درآمدهای ساختمان
  • حسابداری امور مالی ساختمان و نگهداری همیشگی این اطلاعات
چطور می‌توانم از سامانه‌ی همیان استفاده کنم؟
در مورد نحوه استفاده از اپلیکیشن همیان به صفحه‌ی راهنمای استفاده همیان مراجعه کنید.
آیا تعداد اعضای صندوق و میزان تراکنش ها در همیان محدودیتی دارد؟

در نسخه ی رایگان همیان، مدیر صندوق می‌تواند تا ۱۰ نفر را عضو صندوق کند و صرفا می‌تواند اطلاعات صندوق خود را ثبت کند.

در نسخه کامل همیان از نظر تعداد اعضای صندوق و میزان تراکنش‌ها هیچ محدودیتی ندارد. هم اکنون صندوق های چند صد نفره قرض الحسنه وساختمانی درهمیان مشغول فعالیت هستند که میزان تراکنش این صندوق‌ها هیچ محدودیتی ندارد.

فرآیند و مدت زمان تسویه حساب‌ها در همیان چگونه است؟

در نسخه‌ی رایگان همیان عملیات بانکی انجام نمی‌شود و تمام اطلاعات حسابداری توسط مدیر صندوق‌ ثبت می‌شوند و همیان عملیات حسابداری این اطلاعات ثبت شده را انجام می‌دهد. بنابراین تسویه حسابی وجود نخواهد داشت و همه چیز در لحظه در اطلاعات صندوق ثبت می‌شود.

در نسخه‌ی کامل همیان که کاربر با خرید بسته های ماهانه یا سالانه آن‌را در اختیار دارد، تمامی تراکنش‌ها بر بستر شاپرک و از طریق عملیات پایای بانکی تسویه می‌شوند و این فرایند تا ۲۴ ساعت ممکن است طول بکشد. بالطبع در روز‌های تعطیل هیچ عملیات بانکی بر اساس قوانین بانک مرکزی امکان‌پذیر نیست و تسویه حساب‌ها به اولین روز کاری منتقل می‌شود.

پرداخت ها در همیان چگونه است؟
تمامی پرداخت ها درصندوق‌هایی که از نسخه کامل همیان استفاده می‌کنند به صورت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی در بستر شاپرک، با تمام کارت های عضو شتاب امکان پذیر است.
هزینه پیامک‌هایی که از طرف همیان ارسال می‌شود، توسط چه شخصی پرداخت می‌شود؟
هزینه ی تمام پیامک های ارسالی به کاربران توسط همیان پرداخت می‌شود و کاربر بجز خرید بسته هزینه دیگری پرداخت نخواهد کرد.
چطور می‌توانم برای پرداخت‌ها به همیان اعتماد کنم؟

اطلاعاتی که شما از حساب بانکی خود در اختیار همگان قرار می دهید فقط یک شماره شبا است.

این شماره در سیستم بانکی کشور تنها برای واریز پول به حساب شما قابل استفاده است و نمی‌توان با این شماره پولی از حساب برداشت کرد. پس جای نگرانی برای صاحب حساب نیست.

همچنین در هنگام پرداخت به یکی از درگاه های امن شاپرک متصل می‌شوید که مورد تایید و تحت نظارت بانک مرکزی است با این حساب اطلاعات کارت شما مانند هر خرید اینترنتی دیگر در درگاه امن پرداخت شاپرکی وارد خواهد شد که امن ترین روش پرداخت اینترنتی کشور به حساب می‌آید.

امنیت اطلاعات من در همیان، چگونه تامین می‌شود؟
در همیان تمامی اطلاعات شما رمزگذاری می شود و کسی جز شما به آنها دسترسی نخواهد داشت. این امنیت بالا به دلیل بهره مندی سامانه از گواهی معتبر SSL است تا تمامی اطلاعات به صورت کد گذاری شده رد و بدل شوند.
چگونه در همیان، یک صندوق جدید ایجاد کنم؟
در مورد چگونگی ایجاد یک صندوق جدید از صفحه راهنمای استفاده اپلیکیشن همیان کمک بگیرید.
چگونه صندوقم را به همیان منتقل کنم؟
برای انتقال صندوق خود به همیان روش انتقال صندوق به همیان را مطالعه کنید.
صندوق من در حالت پیش‌نویس قرار دارد، چگونه آن را فعال کنم؟

در حالت پیش‌نویس صندوق‌های قرعه کشی، امکان حذف یا اضافه کردن اعضا یا ویرایش تاریخ قرعه کشی و تعداد سهم اعضا را دارید. با لمس دکمه ی فعالسازی صندوق، امکان تغییر تعداد سهم اعضا و اضافه کردن عضو وجود ندارد.

صندوق قرعه کشی که در حالت پیش نویس قرار دارد را پس از اطمینان از اعضا و تعداد سهم ایشان، با لمس دکمه فعال‌سازی، فعال نمایید.

همیان را چگونه دریافت کنم؟
برای این کار به صفحه دریافت اپلیکیشن همیان بروید.
آیا برای استفاده از خدمات همیان باید هزینه‌ای پرداخت کنم؟

استفاده از همیان برای صندوق‌هایی که تعداد اعضای آن تا ۱۰ نفر است و صرفا قصد ثبت اطلاعات حسابداری صندوق‌شان را دارند رایگان است.

برای صندوق‌های پس انداز، قرعه کشی و ساختمانی که علاوه بر ثبت اطلاعات حسابداری صندوق‌شان تمایل دارند از امکانات بیشتری بهره مند شوند نسخه ی کامل همیان پیاده سازی شده است.

نسخه کامل همیان شامل ارسال پیامک‌های اطلاع رسانی و یاداوری پرداخت‌ها، درگاه امن بانکی، حسابداری آنلاین، قسط‌بندی خودکار وام، امکان افزودن بیش از ۱۰ عضو و ... است و به شکل زیر در دسترس کاربران است.

پس‌انداز:

  • ماهیانه: ۴۸ هزار تومان
  • سالیانه: ۴۸۰ هزار تومان

قرعه کشی:

  • ماهیانه: ۴۰ هزار تومان
  • سالیانه: ۳۰۰ هزار تومان

ساختمانی:

  • ماهیانه: ۴۰ هزار تومان
  • سالیانه: ۳۰۰ هزار تومان
نسخه رایگان همیان چه تفاوتی با نسخه کامل آن دارد؟

در نسخه رایگان صندوق‌های پس انداز، قرعه کشی و ساختمانی همیان، مدیر صندوق قادر به ثبت اطلاعات حسابداری است و تا ۱۰ عضو را می‌تواند به صندوق اضافه کند.

در نسخه ی کامل، امکان استفاده از درگاه امن بانکی برای تمام اعضای صندوق وجود دارد. همچنین اطلاع‌رسانی پرداخت اقساط، حق عضویت، شارژ واحد وسایر رویدادهای صندوق از طریق پیامک رایگان صرفا در نسخه ی کامل همیان قابل دسترسی است.

آیا پس از فعال کردن صندوق، امکان تغییر مشخصات یا اعضای آن وجود دارد؟

در صندوق‌های پس انداز و ساختمانی این امکان وجود دارد.

در صندوق‌های قرعه کشی پس از فعال کردن صندوق امکان ویرایش مشخصات و اعضای آن وجود ندارد.

چه کسی مدیر صندوق است؟
شخصی که صندوق را در سامانه‌ی همیان ساخته، مدیر صندوق است.
چرا من شماره تلفن بقیه‌ی اعضای صندوق را نمی‌توانم ‌ببینم؟
برای حفظ حریم شخصی کاربران، فقط مدیر صندوق به شماره‌ی کاربران دسترسی دارد.
اگر یکی از اعضا بخواهد صندوق را ترک کند، چه اتفاقی می‌افتد؟

درصندوق‌های قرعه کشی با ترک یکی از اعضای صندوق روند صندوق با مشکل مواجه می‌شود و تمامی مسئولیت آن برعهده‌ی مدیر صندوق خواهد بود.

در صندوق‌های پس انداز و ساختمانی با ترک عضو، هیچ خللی در روند صندوق ایجاد نمی‌شود و کافیست مدیر ضمن تسویه حساب، عضو را از صندوق حذف نماید.

پس از چند نوبت برگزار شده در صندوق قرعه کشی‌، یکی از دوستانم می‌خواهد به صندوق ما اضافه شود. آیا امکان انجام این کار وجود دارد؟
خیر، این امکان در همیان وجود ندارد. تنها پس از گذشت یک دوره‌ی کامل، ویرایش جزییات و اعضای صندوق قرعه کشی امکان‌پذیر است.
اگر درمورد سامانه سوال یا مشکلی داشتم، چگونه می‌توانم با شما در میان بگذارم؟
ما در پشتیبانی همیان، در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما هستیم.