سوالات متداول

همیان چیست؟
همیان نرم‌افزار صندوق‌های وام قرض‌الحسنه خانوادگی است. در اپلیکیشن همیان می‌توانید با اعضای مورد اعتمادتان صندوق قرض‌الحسنه یا قرعه‌کشی بسازید، یا اگر در حال حاضر صندوقی دارید آن را به همیان منتقل کنید.
چرا از همیان استفاده کنم؟
از گذشته تا امروز صندوق های وام خانوادگی به شکل سنتی دایر بوده‌اند. اداره این صندوق ها معمولا با مشکلاتی نظیر هماهنگی میان اعضا و یادآوردی پرداخت ها مواجه بوده است. در همیان علاوه بر حل مشکلات مذکور با ویژگی‌های منحصر به فردی مثل واریز و برداشت آنلاین در محیطی امن و شفاف، می‌توانید حسابداری صندوق‌تان را انجام دهید.
ویژگی‌های منحصر به فرد همیان چیست؟
قسط بندی خودکار وام، پرداخت حق عضویت و قسط به صورت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی در بستر شاپرک، ثبت اطلاعات واریزها و برداشت های صندوق، امکان پرداخت گروهی برای مدیر صندوق از مزایای منحصر به فرد همیان است.
چطور می‌توانم از سامانه‌ی همیان استفاده کنم؟
در مورد نحوه استفاده از همیان اینجا را کلیک کنید.
آیا تعداد اعضای صندوق و میزان تراکنش ها در همیان محدودیتی دارد؟
خیر، همیان از نظر تعداد اعضای صندوق و میزان تراکنش‌ها هیچ محدودیتی ندارد. هم اکنون صندوق های چندصد نفره در همیان مشغول فعالیت هستند.
همیان را چگونه دریافت کنم؟
برای دریافت همیان اینجا را کلیک کنید.
پرداخت ها در همیان چگونه است؟
تمامی پرداخت ها در همیان به صورت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی در بستر شاپرک، با تمام کارت های عضو شتاب امکان پذیر است.
فرآیند و مدت زمان دریافت مبلغ قرعه‌کشی چگونه است؟
پس از انجام قرعه کشی و مشخص شدن برنده در صندوق‌های قرعه کشی، دکمه ی دریافت وام برای ایشان فعال می‌شود. با لمس دکمه ی دریافت وام و ثبت شماره شبا توسط برنده مبلغ وام به حساب ایشان واریز می‌شود. این مبلغ توسط سیستم پایا طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت انتقال پیدا می‌کند.
در صندوق‌های قرض الحسنه با لمس دکمه ی برداشت و ثبت شماره شبا، وجه به حساب تعیین شده توسط مدیر واریز می‌شود. این مبلغ توسط سیستم پایا طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت انتقال پیدا می‌کند.
آیا برای استفاده از خدمات همیان باید هزینه‌ای پرداخت کنم؟
در حال حاضر برای صندوق های قرعه کشی، ۳ نوبت استفاده از همیان رایگان است.
برای صندوق های قرض الحسنه نیز ۱ ماه استفاده رایگان به منظور آَشنایی بیشتر کاربران با همیان در نظر گرفته شده است.
پس از گذراندن دوره آزمایشی، مبلغی به عنوان حق اشتراک از صندوق‌ها دریافت می‌گردد.
هزینه‌ی اشتراک چه قدر است؟
در صندوق های قرعه کشی هزینه اشتراکی که در همیان می‌پردازید، بر اساس میزان سهم تان به شرح زیر است:
تا سقف ۱ میلیون تومان: ۹۰۰ تومان
از ۱ تا ۲ میلیون تومان: ۱٬۲۰۰ تومان
بیشتر از ۲ میلیون تومان: ۱٬۵۰۰ تومان
استفاده کاربران از صندوق های قرض الحسنه فعلا رایگان است.
هزینه پیامک‌هایی که از طرف همیان ارسال می‌شود، توسط چه شخصی پرداخت می‌شود؟
هزینه ی تمام پیامک های ارسالی به کاربران توسط طرف شرکت احسان گستران همیان پرداخت می‌شود.
چطور می‌توانم برای پرداخت‌ها به همیان اعتماد کنم؟
اطلاعاتی که شما از حساب بانکی خود در اختیار همگان قرار می دهید فقط یک شماره شبا است.
این شماره در سیستم بانکی کشور تنها برای واریز پول به حساب شما قابل استفاده است و نمی‌توان با این شماره پولی از حساب برداشت. پس جای نگرانی برای صاحب حساب نیست.
همچنین در هنگام پرداخت به یکی از درگاه های امن شاپرک متصل می‌شوید که مورد تایید و تحت نظارت بانک مرکزی است با این حساب اطلاعات کارت شما مانند هر خرید اینترنتی دیگر در درگاه امن پرداخت شاپرکی وارد خواهد شد که امن ترین روش پرداخت اینترنتی کشور به حساب می‌آید.
امنیت اطلاعات من در همیان، چگونه تامین می‌شود؟
در همیان تمامی اطلاعات شما رمزگذاری می شود و کسی جز شما به آنها دسترسی نخواهد داشت. این امنیت بالا به دلیل بهره مندی سامانه از گواهی معتبر SSL است تا تمامی اطلاعات به صورت کد گذاری شده رد و بدل شوند.
چگونه در همیان، یک صندوق جدید ایجاد کنم؟
در مورد چگونگی ایجاد یک صندوق جدید اینجا را کلیک کنید.
چگونه صندوقم را به همیان منتقل کنم؟
در مورد چگونگی انتقال صندوق تان به همیان اینجا را کلیک کنید.
صندوق من در حالت پیش‌نویس قرار دارد، چگونه آنرا فعال کنم؟
هر صندوقی که در همیان ساخته می‌شود ابتدا در حالت پیش‌نویس قرار دارد. در این حالت شما امکان حذف یا اضافه کردن اعضا یا ویرایش تاریخ قرعه کشی و تعداد سهم اعضا را دارید. با لمس دکمه ی فعالسازی صندوق، امکان تغییر تعداد سهم اعضا و اضافه کردن عضو وجود ندارد.
آیا پس از فعال کردن صندوق، امکان تغییر مشخصات یا اعضای آن وجود دارد؟
خیر. پس از فعال کردن صندوق امکان ویرایش مشخصات فنی و اعضای آن وجود ندارد.
چه کسی مدیر صندوق است؟
شخصی که صندوق را در سامانه‌ی همیان ساخته، مدیر صندوق است.
چرا من شماره تلفن بقیه‌ی اعضای صندوق را نمی‌توانم ‌ببینم؟
برای حفظ حریم شخصی کاربران، فقط مدیر صندوق به شماره‌ی کاربران دسترسی دارد.
اگر یکی از اعضا بخواهد صندوق را ترک کند، چه اتفاقی می‌افتد؟
در این حالت، روند صندوق با مشکل مواجه می‌شود و تمامی مسئولیت آن برعهده‌ی مدیر صندوق خواهد بود.
پس از چند نوبت برگزار شده‌، یکی از دوستانم می‌خواهد به صندوق ما اضافه شود. آیا امکان انجام این کار وجود دارد؟
خیر، فعلا این امکان در همیان وجود ندارد. تنها پس از گذشت یک دوره‌ی کامل، ویرایش جزییات و اعضای صندوق امکان‌پذیر است.
اگر درمورد سامانه سوال یا مشکلی داشتم، چگونه می‌توانم با شما در میان بگذارم؟
ما در پشتیبانی همیان ، در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما هستیم.